1.- Términos y Condiciones de Uso y Compra del Sitio “Centralam Distributors”.

El presente documento contiene los términos y condiciones que regulan el uso de www.centralamonline.com (“Sitio”) así como del contrato (en adelante los “Términos y Condiciones”) que vincula a el/los usuario/s (en adelante “Usted”/”su” / “Comprador/”) con Centralam Distributors Inc. (en adelante “nosotros” / “nuestro” / “el Vendedor”) en relación con los productos y/o servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web centralamdistributors.com

El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.

Les rogamos que lean atentamente los presentes Términos y Condiciones previo a su incorporación como usuario en Centralam Distributors y antes de realizar el pedido. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted está consciente de quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, por lo que, si no está de acuerdo con todas las condiciones, no debe hacer ningún pedido.

Estos Términos y Condiciones podrían ser modificados sin previo aviso. Si tiene alguna pregunta relacionada con los Términos y Condiciones de compra usted podrá contactarnos a través de nuestro link de “Contacto” ubicado en nuestra página web.

2.- USO DEL SITIO WEB (www.centralamdistributors.com)

Estas condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna los presentes Términos y Condiciones. Si Usted no acepta estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse a utilizar el Sitio y/o los servicios y de realizar cualquier compra.

Al utilizar el sitio Usted acepta que:

*.-Sólo podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

*.-Se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección de envío, número telefónico, así como otros datos de contacto, y consciente que podremos hacer uso de esta información para despachar su pedido, a través de una empresa de envíos o para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita toda la información requerida, no podremos tramitar su pedido. Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido en este sitio web usted, nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS

Centralam Distributors hace de su conocimiento que la base de datos obtenida a través de nuestro sitio web, no se venderá a terceros.

4.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán disponibles solamente para ser enviados en La Ciudad de Panamá.

5.- REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para realizar un pedido, deberá seguir todos los pasos de compra online,  y hacer clic en el botón “Completar compra”; posteriormente, recibirá un correo electrónico con acuse de recibo de su pedido (“Orden de compra”). Al momento de efectuar el pago de la compra, le enviaremos un correo en el que le informaremos acerca de todos los detalles del envío de la mercancía comprada.

6.- NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en todo momento y/ o modificar algún material o contenido del mismo. Además, en caso de fraude automáticamente se anulará el pedido.

7.- DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

La información que se encuentra en el sitio web, así como las fotos de los productos, son verídicas y se deben tomar como la mejor aproximación al producto real. El cliente debe verificar toda la información concerniente al producto antes de tomar su decisión de compra. Las decisiones de compra de los clientes son finales. Centralam Distributors no aceptará reclamo por mala interpretación de la información presentada.

8.-POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

El usuario tiene derecho a reclamar el mal estado o defectuosidad del artículo recibido, la recepción de un producto que no coincida con lo especificado en la descripción del producto comprado. El reclamo deberá realizarse en un plazo máximo de un (1) día hábil desde la recepción del artículo en la dirección de entrega indicada por el usuario, a través del formulario de contacto o de nuestro correo electrónico online@centralamdistributors.com

Deberá incluir también todos los documentos (factura de la compra) y envoltorios originales de los productos, es opcional enviar la factura del envío, sin embargo, solo con ella se reconocerá el envío. No se hará ningún cambio si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por mal uso o por una mala manipulación del mismo, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

Una vez recibido su reclamo, se le indicará una dirección a la cual debe enviar el producto defectuoso. Seguido a la llegada del producto al destino, es decir, a las oficinas de Centralam Distributors Inc., procederemos a examinarlo y le comunicaremos por vía correo electrónico, dentro de un plazo razonable, si procede la sustitución del mismo. La sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la sustitución del artículo defectuoso. No se aceptara devoluciones por reembolso. Es decir, Centralam Distributors enviará de nuevo los productos que fueron ordenados y llegaron en mal estado por los mismos en buen estado.

Una vez realizada una orden de compra, ésta solamente podrá ser cancelada si es antes de que su pedido esté listo para despachar. De igual manera se le cobrará una penalidad del 5% de su compra realizada.

9.- ENTREGA DEL PRODUCTO.

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 6 y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, enviaremos  el pedido del/ de los producto/s, en un plazo no mayor a cuarenta y ocho (48) horas en caso de compras puntuales. Las horas de entrega de Centralam Distributors serán de las 9:00 de la mañana hasta las 4:00 de la tarde. 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de este inconveniente y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

10.- IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si para la compañía de envío le resultara imposible efectuar la entrega, ésta, tratará de contactar los teléfonos por usted suministrados.

11.-  RIESGOS EXTRAORDINARIOS

Centralam Distributors Inc. no será responsable por retraso o no cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo del contrato, cuya causa se deba a acontecimientos de “Fuerza Mayor”.

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación), lo siguiente:

*-Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

*-Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

*-Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

*-Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

*-Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

*-Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

En cualquiera de las circunstancias antes mencionadas, se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento quedará suspendida durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo de ejecución para cumplir con la obligación mientras dure tal período.

12.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de la entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.

13.- PRECIO

El precio de los productos será el que se estipule en nuestro sitio web. Los precios del sitio incluyen sólo ITBMS para Panamá. En cuanto a las bebidas alcohólicas, estas llevan un ITBMS de 10%.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos a los que ya les hayamos enviado la Confirmación de Envío.

14.- PROCESO DE PAGO

Una vez que haya seleccionado sus artículos a través del botón “Añadir“, estos se habrán añadido a su cesta de compra. Usted podrá visualizarla en cualquier momento y modificar las cantidades seleccionadas, haciendo clic en el ícono de la cesta, en la parte superior derecha del sitio web. Una vez seguro/a de su orden, el paso siguiente será tramitar el pedido:

Para hacerlo debes:

1. Hacer clic en “Continuar compra”.
2. Completar la información de contacto, la dirección de envío y la dirección de facturación.
3. Seleccionar el destino de envío y también el método de pago.
4. Dependiendo del método de pago seleccionado el sitio te dirigirá a la pantalla respectiva:

• Si deseas comprar con tarjeta de crédito Visa o Mastercad, sólo debes ingresar los datos de tu tarjeta y ejecutar la compra.

Al momento de realizar el pago vía transferencia la orden estará en el estado “PENDIENTE” hasta que se confirme el pago. Para cualquier duda, usted podrá contactarnos a través de nuestro correo online@centralamdistributors.com

15.- IMPUESTO DE TRASLADO DE BIENES Y SERVICIOS (ITBMS)

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada en el territorio panameño, a través del sitio web estará sujeta al ITBMS.

16.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto, o en su defecto:

*.- En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia.

*.- En caso de fraude o falsedad fraudulenta.

*.- En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever. De igual manera:

*.- Pérdidas de ingresos o ventas.

*.- Pérdida de negocio.

*.- Lucro cesante o pérdida de contratos.

*.- Pérdida de ahorros previstos.

*.- Pérdida de datos.

*.- Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

17.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo Derecho de autor, marca registrada, logotipos, nombres de productos, diseños, textos, videos, títulos utilizados en el sitio web y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte del sitio web son propiedad de Centralam Distributors Inc.  o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Queda prohibida la utilización para otros fines que afecten los Derechos de Propiedad Intelectual del TITULAR. Sólo se permitirá efectuar una copia e imprimir LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA A LA COMPRA DEL PRODUCTO. Cualquier otra utilidad deberá ser autorizada por el Titular en forma escrita. El incumplimiento de lo anterior constituye una infracción a los Derechos de Propiedad Intelectual del Titular.

18.- COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que gran parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean de forma electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por medio de su correo electrónico o le facilitaremos información colocando avisos en el sitio web. A los efectos contractuales, usted está consciente en hacer uso de este medio electrónico de comunicación, y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

19.- NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán hacerse preferiblemente a través de nuestra sección de “Contacto”. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones al correo electrónico o a la dirección facilitada por usted al momento de realizar un pedido.

20.- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El acuerdo entre usted y nosotros es vinculante para ambas partes, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. En consecuencia, no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

21.- RENUNCIA

Si durante la vigencia del acuerdo, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguno de los presentes términos y condiciones, o si dejásemos de ejercer alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a interponer, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia surtirá efectos, a no ser que se estipule de forma expresa, y se le comunique a la otra parte de conformidad con lo dispuesto en el apartado de “Notificaciones”.

22.- DIVISIBILIDAD

Si alguno de los presentes términos y condiciones o alguna disposición del acuerdo fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

23.- INTEGRIDAD DEL CONTRATO

Los presentes términos y condiciones, así como todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos, constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto del contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

24.- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Centralam Distributors Inc. se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, por lo que usted estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, términos y condiciones o declaración de privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiese hecho previamente.

25.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio web se regirán por la legislación de la República de Panamá.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes panameñas aplicables, y a los tribunales competentes de la ciudad de Panamá y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

 26.- COMPRAS QUE INCLUYAN BEBIDAS ALCOHÓLICAS

 Antes de empezar a utilizar el Servicio, usted debe registrarse, obtener una cuenta y asegurarse que toda orden que incluya la compra de bebidas alcohólicas sólo podrá ser hecha por consumidores mayores de 18 años de edad.  Queda establecido que está prohibida la venta o suministro de bebidas alcohólicas a menores de dieciocho (18) años de edad (Ley 55 de 1973). Cuando se le vaya a entregar el pedido a la persona, nuestro personal exigirá la identificación de la persona que emitió la orden de compra sea la cédula o pasaporte vigente para la verificación de la edad. De no darse así, nuestro equipo no podrá hacer la entrega de la compra.

Al mismo tiempo la Plataforma, restringirá la comercialización de bebidas alcohólicas en días establecidos y aprobados bajo resoluciones emitidas por el Gobierno de la República de Panamá, como Ley Seca.

27.-CONTACTO

Dirección: Calle 4a, Parque Industrial de Costa del Este, calle 4ta, Bodega Cartoplastic, al lado de Casa Bruja

Teléfono: (507) 302-1466

Email: online@centralamdistributors.com

Razón Social: Centralam Distributors Inc.

RUC: 2670004-1-843510

Entregas:

Lunes a Viernes: 9:00am-4pm